主旗艦 · AutoChat
填電話就幫手回客同預約
為香港店舖而設：salon、餐廳訂位、補習、診所登記——客人用 WhatsApp 問價、問時間、要預約。你填店名、號碼、營業時間同服務；真客上線由我哋接。唔使自己砌渠道後台。
已確認賣點：華人命盤係命盤軟件
- 三步：店名、WhatsApp、時間同服務
- 試對話同預約簿喺官網 /autochat
- 真客 WhatsApp 由我哋接駁
適合邊啲香港場景
美容、理髮、美甲
放工後問檔期。助手按你填嘅時間同服務回，確認嘅預約入簿，朝早你先審。
餐廳同小店訂位
問「仲有冇位」「幾點收」——用你寫死嘅時間同規則回，減少老闆停手打字。
補習、工作室、診所登記
重複嘅時間／價錢／預約問題交給助手；複雜投訴同改期政策仍要人審。
茶餐廳同小店高峰
午飯問等位、收爐、可否加檯。助手只回你寫死嘅規則；包場同投訴入簿。
地產代理放盤
晚上問管理費、交通、約睇樓。公開事實可自動回；議價同法律條款轉人。
點樣用
- 01
聯絡開通試用
留表後我哋開通店舖工作台。未開通會見到聯絡牆，可先讀完呢頁再留表。
- 02
填資料、扮客人試問
儲存店名同 WhatsApp 之後，用工作台對話測試回覆同預約。預覽模式唔會寫入。
- 03
要真客就聯絡接駁
WhatsApp 真客需要 Meta 商業權限。我哋接 Cloud API；你繼續只維護店舖資料同覆核預約。
典型場景
香港現場會點用
以下係按產品真實流程編寫嘅典型香港場景，方便你對齊自己行業。唔係單一客戶背書，亦唔係保證業績。
美容／預約店
旺角美容院：收工後 WhatsApp 仍然有人回
客人放工先問「仲開唔開」「剪髮得唔得」；老闆做緊客又要停手打字，錯過嘅預約第朝先知。
登記 AutoChat，填店名、WhatsApp、營業時間同服務價目。客人問時間／價錢／預約，助手按資料回；確認嘅檔期入簿。真客上線由我哋接駁 WhatsApp。
典型結果：放工後時段嘅詢問唔再全部留到第二朝；老闆朝早先審預約簿，而唔係逐條訊息追。
開啟此方案茶餐廳／小店訂位
午飯高峰：客人 WhatsApp 問「仲有冇位」，老闆唔使停手回
11:30–14:00 電話同 WhatsApp 一齊響；問等位、收爐時間、可否加檯。老闆炒緊餸又要打字，回慢咗客人轉去第二間。
AutoChat 用你寫死嘅營業時間、桌數規則同「忙碌時只接受預約」句。重複問題自動回；加檯、包場、投訴仍然入簿等人審。
典型結果：高峰時段老闆唔使逐條回「仲開唔開」；朝早或收爐後先睇預約簿同例外。
開啟此方案地產代理
放盤盤源：晚上問價、問交通、約睇樓，唔使即刻親自回每一句
客人放工先問「包唔包管理費」「行幾耐去港鐵」。代理帶緊客又要回十幾個盤，漏咗約睇就散。
把可公開嘅盤源摘要、睇樓時段同「要睇實盤請留名」寫進店舖規則。助手答重複事實；議價、獨家盤、法律條款一定轉人。
典型結果：晚上詢問先對齊基本資料，代理第朝只跟有意約睇嘅人；敏感條件唔會由機械人承諾。
開啟此方案一個產品，兩層能力
以前官網把「RAG 知識引擎」當另一條產品線賣，容易令人以為要買兩套客服。其實知識引擎就係 AutoChat 嘅文件問答層：同一批店舖資料、同一條入站渠道、同一個工作台。
AutoChat 本體
已包含店舖 WhatsApp 助手：填店名、號碼、營業時間同服務，客人問價、問時間、要預約就自動回，預約入簿。
- 只跟你填死嘅資料答；冇寫嘅項目會請客人等店員確認
- 真客 WhatsApp 由我哋接 Meta Cloud API
- 工作台喺官網 /autochat，試對話同預約簿都喺同一頁
知識引擎（RAG）
同屬一個產品AutoChat 嘅文件問答層：員工手冊、私隱政策、服務條款、價目表——先喺你審批過嘅文字檔搵段落，再作答，命中會帶出處；庫冇寫就直認未涵蓋。
- 價目同營業時間仍然跟你填嘅表單，唔會同表單矛盾
- 答唔到唔會估：直接講「庫未涵蓋」，並建議轉人
- 免登入示範就喺呢頁下面（拖檔即問，唔會上傳你嘅正式資料）
知識引擎試玩（免登入）
以前呢個試玩喺獨立頁 /products/chat-core#knowledge。既然知識引擎已經同 AutoChat 合併，試玩就搬上呢頁——左邊拖入 PDF 或相片，右邊用 WhatsApp 口吻問政策。試玩用示範答案，唔會上傳或索引你嘅正式資料。
同市面做法點唔同
ManyChat、通用 WhatsApp 教學強在你自己接渠道。我哋把「店舖填資料就試到」同「真客由我哋接」分開，避免訪客以為要自己搞接駁。
| 維度 | 自己接 API／自動化工具 | Day Dream AutoChat |
|---|---|---|
| 你要做咩 | 自己申請商業帳戶、接渠道、養對話流 | 填店舖資料；真客接駁交俾我哋 |
| 預設畫面 | 渠道矩陣、標籤、廣播 | 店名、電話、時間、試對話、預約簿 |
| 香港語感 | 多為英文或書面模板 | 為店舖粵英混用問答而設 |
| 計費 | 座位或對話包，要自己估用量 | 先免費試流程；真客按託管回合約數 |
範圍同限制
- 唔替代 Meta 官方商業經理；權限同合規仍係你嘅責任。
- 助手只根據你填嘅時間、服務同規則回；冇填嘅就唔應該亂答。
- 醫療、法律、財務建議唔喺自動回覆範圍；請用人審。
- 訂閱頁嘅片數／Post 額度唔適用於此產品。
- 政策、手冊、合約用 RAG 知識引擎（先檢索再答、帶出處）；佢係呢個產品嘅一層，唔另收一套客服錢。
- ScrapeFlow 網頁擷取係 Premium 附加功能：維護重，要你先特別要求、我哋人手評估後才開通。
先睇工作台長點（預覽唔會寫入）
AutoChat · 店舖助手
買完填電話，幫手回客同預約
唔使渠道矩陣、分析儀表板。三步：店名、WhatsApp 號碼、營業時間同服務。客人問價、問時間、要預約，助手跟你填嘅資料回。
1. 店舖資料
WhatsApp 真客上線需要 Meta 接駁（我哋幫你做）；號碼先填住。而家用下面「扮客人」試完整回覆同預約流程。
2. 扮客人試對話
助手：填完店名同 WhatsApp，就可以喺下面扮客人試問。
3. 今日預約
未有預約。試喺上面話「聽日三點想剪髮」。
常見問題
未接 WhatsApp 可唔可以試？
可以。登記後喺 /autochat 填資料並用「扮客人」對話。真客訊息要另開接駁。
會唔會自動亂答價錢？
設計上只跟你填嘅服務同價目。冇寫嘅項目應請客人等店員確認。請定期覆核資料。
要唔要自己申請 Meta App？
真客上線由我哋用 Cloud API 接駁。你仍須有權使用該 WhatsApp 商業號碼，並遵守平台條款。
同官網右下角助手有咩分別？
右下角係 Day Dream 官網助手，答我哋嘅產品同知識庫。AutoChat 係你間店嘅 WhatsApp 助手，答你嘅時間同預約。
RAG 係咪 AutoChat 一部份？
係，而且係同一個產品嘅一層，唔再分開賣。價目同營業時間跟你填嘅表單；員工手冊、私隱政策、合約先檢索再答、帶出處。免登入試玩就喺呢頁「知識引擎試玩」，開通後喺同一個 AutoChat 工作台用。
ScrapeFlow 去咗邊？
收埋做 AutoChat Premium 附加功能：唔喺公開目錄、唔公開定價，因為要逐個客人維護（目標站改版、反爬、ToS／robots）。想用就留表講明要抓邊幾個網域、幾密、要入知識庫定匯出，我哋人手評估後才開通。
可唔可以白標？
企業／獨立專案可商談。請用聯絡表選「企業方案」。
資料存在邊？
店舖檔案同預約經官網 API 保存（部署環境嘅會員資料通道）。正式環境唔應指向 localhost。詳見條款同私隱政策。